Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• doradzanie klientom w zakresie wyboru produktów oraz reprezentowanie marki w kontaktach z odbiorcami
• obsługa zapytań telefonicznych przychodzących i wychodzących dotyczących zamówień oraz reklamacji
• prowadzenie korespondencji z klientami za pośrednictwem e-maila, czatu i mediów społecznościowych
• rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych związanych ze sprzedażą internetową
• dbanie o pozytywne doświadczenia klientów oraz wysoki standard komunikacji

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz języka angielskiego na poziomie zaawansowanym
• sprawna obsługa komputera i gotowość do pracy z różnymi systemami informatycznymi
• umiejętność słuchania, analizowania problemów i proponowania rozwiązań
• komunikatywność, dokładność oraz umiejętność pracy nad kilkoma zadaniami jednocześnie
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy z systemem CRM

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie i wdrożenie do obowiązków
• możliwość zdobycia doświadczenia w pracy z klientem w środowisku międzynarodowym
• rozwój kompetencji komunikacyjnych i organizacyjnych
• przyjazną atmosferę współpracy i wsparcie zespołu