Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim
Katowice
Twoje główne zadania
  • Obsługa klientów w języku czeskim – telefonicznie, mailowo i przez czat
  • Rozwiązywanie zgłoszeń i problemów klientów zgodnie z procedurami
  • Przyjmowanie reklamacji i koordynacja usług naprawczych
  • Udzielanie wsparcia technicznego i informacji o produktach
  • Pomoc klientom w procesie zakupowym, przetwarzanie zamówień i zwrotów
  • Dbaj o wysoki poziom satysfakcji i lojalności klientów
Wymagania
  • Znajomość języka czeskiego na poziomie C1/C2
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
  • Umiejętność pracy w różnych systemach i platformach
  • Znajomość pakietu Microsoft Office
  • Empatia w kontakcie z klientem przy zachowaniu obiektywizmu
Mile widziane
  • Doświadczenie w obsłudze klienta lub w centrum kontaktowym
  • Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji i zapewnianiu satysfakcji klienta
  • Znajomość mediów społecznościowych lub platform e-commerce
  • Doświadczenie w cross-sellingu lub up-sellingu
  • Zainteresowanie nowymi technologiami, np. AI
Oferujemy
  • Pakiet prywatnej opieki medycznej
  • Dostęp do benefitów i kart sportowych
  • Ubezpieczenie na życie
  • Program rozwoju talentów i kursy językowe
  • Możliwość pracy zdalnej
  • Kultura pracy nastawiona na współpracę i rozwój
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Zobacz podobne oferty

Specjalista ds. Obsługi Klienta - Usługi Bankowe (niemiecki i angielski)

Klient portalu Praca.pl

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Reagowanie na ogólne pytania dotyczące produktów kredytowych oraz usług mobilnych i internetowych Wsparcie w autoryzacji klientów, w tym aktywacja i blokada kart, zamówienia zastępczych i inne związane z kontem działania Zarządzanie limitami karty oraz...

Data dodania: wczoraj

Specjalista Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Concentrix

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta...

Data dodania: 2025-09-09

Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)

Concentrix

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries...

Data dodania: 2025-09-08