Konsultant / Konsultantka obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • udzielanie klientom informacji oraz wsparcia za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej
  • rejestrowanie przebiegu kontaktów z klientami oraz podejmowanych działań w systemie CRM
  • współpraca z zespołem w celu usprawniania procesu obsługi i podnoszenia jakości komunikacji
  • aktualizowanie wiedzy o produktach, usługach oraz obowiązujących procedurach
  • pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych i zakupowych zgłaszanych przez klientów
Wymagania:
  • bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
  • rozwinięte umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista
  • dokładność w prowadzeniu dokumentacji i dobra organizacja pracy
  • umiejętność analizowania sytuacji i proponowania rozwiązań
  • gotowość do zdobywania nowej wiedzy i pracy z narzędziami cyfrowymi
  • mile widziane doświadczenie w pracy z klientem oraz znajomość systemów CRM
Oferujemy:
  • płatne szkolenie wdrożeniowe przygotowujące do pracy
  • wsparcie przełożonego i zespołu podczas codziennych obowiązków
  • zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie
  • pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej w centrum miasta
  • spotkania integracyjne i przyjazną atmosferę współpracy
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Zobacz podobne oferty

Customer Service Specialist with English and Polish

Concentrix

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail,...

Data dodania: wczoraj

Customer Service Specialist with German

Concentrix

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail,...

Data dodania: wczoraj

Travel Advisor with Russian Expertise

Concentrix

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional...

Data dodania: wczoraj